الشروط وعقود الأعمال

1. تمهيد وإطار العمل العام

تُطبق هذه الشروط والأحكام على كافة الخدمات والحلول البرمجية التي تقدمها وكالة أونوفوتك (Onovotec)، وتعتبر هذه الوثيقة المرجعية الأساسية وبمثابة اتفاقية مستوى خدمة عامة (SLA) تنظم العلاقة بين الوكالة وعملائها من شركات، مؤسسات، وأفراد. بمجرد توقيع مقترح العقد أو دفع الدفعة الأولى من تكلفة المشروع، يُعتبر العميل موافقاً بالكامل على ما ورد في هذه الاتفاقية.

2. حقوق الملكية الفكرية والأكواد البرمجية (IP Rights)

تحرص وكالة أونوفوتك على حماية الحقوق الفكرية والأصول البرمجية لعملائها وفق البنود التالية:

• ملكية العميل المطلقة: بعد سداد كامل مستحقات المشروع، تنتقل ملكية الأكواد البرمجية المخصصة (Custom Code)، وتصميم واجهات المستخدم (UI/UX)، وقواعد البيانات المطورة خصيصاً للمشروع إلى العميل بالكامل، وله مطلق الحق في استخدامها وتعديلها.
• المكونات الجاهزة والمكتبات المفتوحة: تحتفظ الوكالة بملكية المكتبات البرمجية والأدوات الأساسية التي تم تطويرها مسبقاً من قِبلها، ويمنح العميل ترخيصاً أبدياً غير حصري لاستخدامها ضمن مشروعه دون الحق في بيعها بشكل منفصل.

3. آلية الدفع ومراحل التنفيذ (Milestones & Payments)

يتم تقسيم العمل على أي مشروع برمجي إلى مراحل تسليم واضحة (Milestones)، وتخضع الدفعات لآلية السداد التالية ما لم ينص مقترح العقد الفردي على خلاف ذلك:

• الدفعة الأولى (تأكيد البدء): 40% من إجمالي قيمة العقد، وتدفع لبدء مرحلة دراسة المتطلبات وتصميم الواجهات (UI/UX).
• الدفعة الثانية (مرحلة التطوير): 40% تدفع عند إتمام وتجربة النسخة التجريبية الأولى للمشروع (Alpha/Beta Version).
• الدفعة النهائية (التسليم النهائي): 20% تدفع بعد الانتهاء من الاختبارات النهائية وقبل نقل المشروع إلى الخوادم الحية للعميل أو رفع التطبيقات على المتاجر.

4. مدة التنفيذ والتعديلات على المشروع

يتم تحديد مدة التنفيذ المتوقعة للمشروع بوضوح في المقترح الفني والمالي. في حال طلب العميل تعديلات أو مميزات إضافية خارج النطاق المتفق عليه مسبقاً في "وثيقة المتطلبات البرمجية" (SRS)، يتم تقديم عرض مالي وفترة زمنية إضافية خاصة بهذه التعديلات لتدرج كملحق إضافي للاتفاقية.

5. الضمان، الصيانة، والدعم الفني (SLA)

نحن لا ننتهي عند تسليم الكود، بل نضمن استقراره ونوفر الدعم الفني اللازم:

• فترة الضمان المجاني: تمنح الوكالة ضماناً شاملاً ضد الأخطاء البرمجية والعيوب المصنعية (Bugs) لمدة يتفق عليها بالعقد (تبدأ عادةً من 3 إلى 6 أشهر) من تاريخ التسليم النهائي للمشروع.
• عقود الصيانة السنوية (اختياري): بعد انتهاء فترة الضمان، يمكن للعميل إبرام عقد دعم فني وصيانة سنوي لضمان تحديثات النظام، أمن الخوادم، وحل أي مشاكل طارئة.

6. السرية وعدم الإفصاح عن المعلومات (NDA)

تلتزم وكالة أونوفوتك التزاماً تاماً وبموجب القانون بالحفاظ على سرية الأفكار، البيانات الفنية، الأسرار التجارية، والمخططات التنظيمية الخاصة بالعميل ومؤسسته. لا يجوز للوكالة الإفصاح عن أي معلومات تخص مشروع العميل لأي طرف ثالث، وتعتبر كافة الملفات والبيانات المسلمة سرية للغاية ومحمية بالكامل.